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Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 15 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo.
Este plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado por él, reciba el pedido.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a SneakerStyle mediante una declaración clara enviada por correo electrónico.
La solicitud deberá enviarse a la siguiente dirección:
En el mensaje se recomienda indicar el número de pedido, el nombre completo del cliente y el producto o productos que se desean devolver, para poder gestionar la solicitud de forma más ágil.
Efectos del desistimiento
Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, SneakerStyle procederá al reembolso de los pagos correspondientes, incluidos los gastos de envío estándar abonados en el pedido inicial, cuando proceda.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Devolución de las zapatillas
El cliente deberá enviar las zapatillas sin demoras indebidas y dentro de los 15 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que SneakerStyle indique expresamente lo contrario en una promoción, campaña o condición específica.
Es recomendable devolver el producto en su embalaje original y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Es muy importante proteger tanto el producto como la caja o embalaje original de las zapatillas. No se debe pegar cinta adhesiva, etiquetas de envío ni otros elementos directamente sobre la caja original del producto.
Estado del producto devuelto
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin señales de uso indebido, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original siempre que sea posible.
SneakerStyle se reserva el derecho a rechazar la devolución o a aplicar una reducción en el importe del reembolso si el producto, sus accesorios o su embalaje presentan daños, uso excesivo, manipulación inadecuada o deterioro no derivado de una simple comprobación del producto.
Reducción del valor del producto
El cliente será responsable de cualquier disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
En caso de que el producto llegue dañado, usado, incompleto o con el embalaje deteriorado por una manipulación inadecuada, SneakerStyle podrá descontar del reembolso la cantidad correspondiente a dicha pérdida de valor.
Coste de cambios y devoluciones
Las devoluciones y cambios dentro de la Península y las Islas Baleares tendrán un coste de 6 €, salvo que se indique lo contrario en una promoción o condición específica.
Este importe podrá descontarse del reembolso final o abonarse por el cliente según el procedimiento indicado por SneakerStyle durante la gestión de la devolución o cambio.
Cambios de talla o producto
Si el cliente desea realizar un cambio de talla o de producto, deberá contactar previamente con SneakerStyle a través del correo electrónico info@sneakerstyle.es.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock en el momento de la solicitud.
Productos que no admiten devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados de forma evidente, dañados por el cliente, manipulados de manera inadecuada o devueltos sin las condiciones mínimas necesarias para su revisión.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados a petición del cliente, salvo que presenten un defecto o error imputable a SneakerStyle.
Vales para tienda
Los vales económicos, tarjetas regalo, cupones o créditos emitidos para usar en la tienda no admitirán devolución en dinero, salvo que la normativa aplicable indique lo contrario.
Los vales para tienda tendrán una caducidad de 6 meses desde su fecha de emisión, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o desistimientos, el cliente puede contactar con SneakerStyle a través del siguiente correo electrónico:
