Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es SneakerStyle.

Sitio web: https://sneakerstyle.es

Correo electrónico de contacto: info@sneakerstyle.es

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen sus datos personales cuando navegan por este sitio web, realizan una compra, crean una cuenta, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en la web.

2. Datos personales que podemos recopilar

A través de este sitio web podemos recopilar diferentes tipos de datos personales en función del uso que realice el usuario:

Datos identificativos: nombre, apellidos y, en su caso, nombre de usuario.

Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y otros datos necesarios para gestionar consultas, pedidos o comunicaciones.

Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importe del pedido, método de pago seleccionado, datos necesarios para la gestión del pedido y datos relacionados con devoluciones, cambios o incidencias.

Datos de envío: información necesaria para preparar y entregar los pedidos realizados a través de la tienda online.

Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otros datos similares generados durante la navegación.

Datos facilitados voluntariamente: información enviada mediante formularios de contacto, comentarios, reseñas, comunicaciones por correo electrónico o cualquier otro canal habilitado en la web.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales del usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y pedidos: tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios, incidencias y comunicaciones relacionadas con la compra.

Atender consultas: responder a solicitudes de información, dudas, reclamaciones o comunicaciones enviadas por el usuario.

Crear y gestionar cuentas de usuario: permitir el registro, acceso y gestión del perfil del cliente dentro de la tienda online.

Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio: informar sobre el estado de pedidos, confirmaciones de compra, cambios, devoluciones o incidencias.

Mejorar la experiencia de usuario: analizar el funcionamiento de la web, mejorar su navegación, seguridad, contenidos y servicios.

Cumplir obligaciones legales: atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable.

Enviar comunicaciones comerciales: únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento o exista una base legal que lo permita.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, envío, devolución o servicio solicitado por el usuario.

Consentimiento del usuario: cuando el usuario acepta el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o facilita voluntariamente sus datos a través de formularios.

Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o de protección de datos.

Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes, mejorar los servicios ofrecidos y atender comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, siempre que la normativa lo permita.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.

Los datos relacionados con compras, facturación, pagos, envíos o devoluciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de consumo.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su baja.

Los datos enviados mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, realizar el seguimiento correspondiente.

6. Con quién compartimos tus datos

Para poder prestar correctamente los servicios de la tienda online, algunos datos personales pueden ser comunicados a terceros proveedores que actúan como encargados del tratamiento o colaboradores necesarios para la prestación del servicio.

Estos terceros pueden incluir, entre otros:

Proveedores de hosting y mantenimiento web, necesarios para el alojamiento y funcionamiento del sitio.

Pasarelas de pago y entidades financieras, necesarias para procesar pagos de forma segura.

Empresas de transporte y logística, necesarias para gestionar el envío y entrega de los pedidos.

Herramientas de comunicación, atención al cliente o email, necesarias para gestionar consultas, notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.

Servicios de analítica, publicidad o medición, únicamente cuando sean utilizados conforme a la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento previo del usuario.

SneakerStyle no vende datos personales de los usuarios a terceros.

7. Pagos y seguridad en las transacciones

Los pagos realizados a través del sitio web pueden ser gestionados mediante pasarelas de pago externas y proveedores especializados. Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para autorizar, procesar y confirmar el pago de forma segura.

SneakerStyle no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del usuario. La gestión de dichos datos corresponde, en su caso, a los proveedores de pago utilizados en la tienda online, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

8. Comentarios, reseñas y valoraciones

Cuando los usuarios dejan comentarios, reseñas o valoraciones en la web, podemos recopilar los datos mostrados en el formulario correspondiente, así como la dirección IP y la información del navegador con la finalidad de ayudar a la detección de spam, prevenir abusos y garantizar la seguridad del sitio.

El contenido publicado por el usuario en comentarios, reseñas o valoraciones podrá ser visible públicamente en el sitio web, junto con el nombre o identificador que haya facilitado.

9. Medios e imágenes

Si el usuario sube imágenes al sitio web, se recomienda evitar subir imágenes que incluyan datos de ubicación GPS o metadatos EXIF. Otros usuarios o visitantes podrían descargar y extraer dichos datos si la imagen se publica de forma visible en la web.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como cookies de análisis, personalización, publicidad o servicios de terceros, siempre conforme a la normativa aplicable.

El usuario puede configurar o rechazar las cookies no necesarias a través del sistema de configuración habilitado en la web, así como mediante las opciones de su navegador.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.

11. Contenido incrustado de otros sitios web

Este sitio web puede incluir contenido incrustado de terceros, como vídeos, imágenes, publicaciones, mapas, botones sociales u otros elementos externos.

El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el usuario visitara directamente dichos sitios. Estos terceros pueden recopilar datos, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento y supervisar la interacción del usuario con dicho contenido.

12. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.

Derecho a la portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea aplicable.

Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo electrónico info@sneakerstyle.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.

13. Seguridad de los datos

SneakerStyle aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático, transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Envío de comunicaciones comerciales

Cuando el usuario lo autorice, SneakerStyle podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, novedades, promociones, descuentos o información de interés vinculada a la tienda online.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a info@sneakerstyle.es.

15. Menores de edad

Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

16. Dónde se envían tus datos

Los datos facilitados por los usuarios pueden ser tratados por proveedores necesarios para el funcionamiento de la web, la gestión de pedidos, la prevención de spam, el procesamiento de pagos, el envío de productos o la prestación de servicios relacionados con la tienda online.

En caso de que se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

17. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

18. Cambios en la Política de Privacidad

SneakerStyle se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con SneakerStyle a través del siguiente correo electrónico:

info@sneakerstyle.es